Regulamin Nearo

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Nearo (dalej: „Aplikacja”) dostępnej na platformach iOS oraz Android, świadczonej drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Dostawcą Aplikacji jest Piotr Lechnio, prowadzący działalność gospodarczą, z siedzibą w Warszawie, Polska (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: contact@nearo.pl.

Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

2. Definicje

• Aplikacja – aplikacja mobilna Nearo dostępna w Apple App Store i Google Play.
• Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i założyła konto w Aplikacji.
• Konto – zbiór danych przypisanych do Użytkownika po rejestracji.
• Osiedle (Settlement) – wydzielona społeczność lokalna w Aplikacji, dostępna po weryfikacji kodem osiedla.
• Ogłoszenie (Listing) – treść publikowana przez Użytkownika w feed’ie osiedla.
• Czat – prywatna rozmowa 1:1 między dwoma Użytkownikami w kontekście Ogłoszenia.

3. Opis usługi

Aplikacja umożliwia zweryfikowanym mieszkańcom danego Osiedla:

• Publikowanie Ogłoszeń w kategoriach określonych przez Usługodawcę (np. parking, pożyczki sąsiedzkie, polecenia, pytania, zgubione przedmioty).
• Prowadzenie prywatnych rozmów 1:1 (Czat) z innymi mieszkańcami w kontekście opublikowanego Ogłoszenia.
• Zgłaszanie naruszeń treści i zachowań innych Użytkowników.
• Kontakt ze Wsparciem za pośrednictwem formularza dostępnego w Aplikacji.

4. Rejestracja i weryfikacja

Rejestracja wymaga podania numeru telefonu w formacie międzynarodowym (E.164). Usługodawca wysyła jednorazowy kod OTP za pośrednictwem SMS w celu weryfikacji numeru.

Po weryfikacji numeru Użytkownik podaje imię/nick, ulicę i numer budynku, a następnie wprowadza kod osiedla otrzymany od zarządcy lub sąsiada.

Podczas rejestracji Aplikacja jednorazowo żąda dostępu do lokalizacji GPS urządzenia w celu weryfikacji obecności Użytkownika w obrębie danego Osiedla.

Rejestracja jest bezpłatna. Korzystanie z Aplikacji jest bezpłatne.

5. Konto Użytkownika

Każdy Użytkownik może posiadać jedno aktywne Konto przypisane do jednego numeru telefonu.

Użytkownik jest zobowiązany do podawania prawdziwych danych i nieudostępniania swojego Konta osobom trzecim.

Użytkownik może edytować ustawienia powiadomień w dowolnym momencie.

6. Zasady publikacji Ogłoszeń

• Ogłoszenie musi zawierać tytuł oraz opis.
• Do Ogłoszenia można dołączyć zdjęcie.
• Ogłoszenie jest widoczne wyłącznie dla zweryfikowanych członków Osiedla, do którego należy Użytkownik.
• Ogłoszenie jest aktywne przez okres określony dla danej kategorii (domyślnie do 14 dni), po czym jest automatycznie zamykane.
• Użytkownik może zakończyć swoje Ogłoszenie w dowolnym momencie.

7. Treści zabronione

Użytkownik zobowiązuje się nie publikować treści, które:

• Są niezgodne z prawem polskim lub unijnym.
• Stanowią spam, oszustwo lub próbę wyłudzenia danych.
• Zawierają treści obraźliwe, nienawistne, dyskryminujące, o charakterze seksualnym lub propagujące przemoc.
• Naruszają prawa własności intelektualnej osób trzecich.
• Dotyczą nielegalnej działalności lub mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa dzieci.
• Podszywają się pod inną osobę lub ujawniają dane osobowe osób trzecich bez ich zgody.

8. Czat

Rozmowy na Czacie mają charakter prywatny (1:1) i są inicjowane w kontekście konkretnego Ogłoszenia.

Użytkownik może zablokować rozmowę z innym Użytkownikiem. Zablokowanie uniemożliwia dalszą komunikację w ramach danej rozmowy.

9. Zgłaszanie naruszeń

Użytkownik może zgłosić Ogłoszenie lub wiadomość Czatu, która narusza Regulamin, wybierając jedną z poniższych kategorii:

• Spam lub oszustwo
• Nękanie
• Mowa nienawiści
• Treści o charakterze seksualnym
• Przemoc
• Nielegalna działalność
• Bezpieczeństwo dzieci
• Podszywanie się
• Ujawnianie danych osobowych
• Inne

10. Moderacja i sankcje

Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Usunięcia lub ukrycia treści naruszających Regulamin.
• Czasowego lub stałego zablokowania Konta Użytkownika, który narusza Regulamin lub prawo.
• Przeglądu zgłoszeń w celu oceny zasadności i podjęcia działań.

11. Powiadomienia push

Aplikacja może wysyłać powiadomienia push dotyczące: nowych wiadomości na Czacie, nowych Ogłoszeń w wybranych kategoriach, komunikatów systemowych Usługodawcy.

Użytkownik może w dowolnym momencie wyłączyć poszczególne typy powiadomień w Ustawieniach lub wyłączyć powiadomienia całkowicie na poziomie systemu operacyjnego.

12. Własność intelektualna

Wszystkie elementy Aplikacji (kod źródłowy, grafika, układ, logotypy) stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie licencji.

Użytkownik zachowuje prawa do treści, które publikuje, udzielając jednocześnie Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w ramach Aplikacji na czas trwania publikacji.

13. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Użytkowników.

Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała poprawnie, lecz nie gwarantuje nieprzerwanej i bezbłędnej dostępności usługi.

Usługodawca nie pośredniczy w transakcjach między Użytkownikami i nie ponosi odpowiedzialności za ich przebieg.

14. Usunięcie konta

Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć swoje Konto poprzez opcję dostępną w Profilu („Usuń konto”). Proces jest nieodwracalny.

Po usunięciu: (a) Konto otrzymuje status usuniętego; (b) numer telefonu jest anonimizowany; (c) aktywne tokeny push są dezaktywowane; (d) aktywne Ogłoszenia są zamykane; (e) wyświetlana nazwa w konwersacjach Czatu zostaje zastąpiona wyrażeniem „Użytkownik usunięty”.

Użytkownik może również zażądać usunięcia Konta drogą mailową na adres contact@nearo.pl.

15. Wymagania techniczne

• Urządzenie mobilne z systemem iOS 16+ lub Android 10+.
• Aktywne połączenie z internetem.
• Możliwość odbioru SMS (do weryfikacji OTP).

16. Reklamacje

Reklamacje należy składać drogą mailową na adres contact@nearo.pl.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania.

17. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownik zostanie poinformowany za pośrednictwem powiadomienia push lub komunikatu w Aplikacji z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji Użytkownik powinien usunąć Konto.

18. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.